Познакомьте клиентов или потенциальных клиентов с вашей компанией (например, с вашей историей, с тем, как вы производите товары или предоставляете свои услуги).
Экскурсия должна быть познавательной и веселой. Дайте интересную информацию, которую люди вряд ли знают, и научите чему-то новому. Постарайтесь сосредоточиться на людях, которые еще не знакомы с вами, для максимального эффекта. Люди, которые посещают корпоративные туры, с большей вероятностью покупают и распространяют положительные отзывы о компании. Экскурсия должна быть познавательной и приятной, чтобы эффект работал должным образом. Скучные туры не помогут.
Из исследований:
В первом эксперименте студенты, которые отправились в очень познавательную экскурсию по своему университету (рассказывая о кампусе, корпоративных партнерах, планах на будущее, проблемах, возможностях и многом другом), сказали, что они:
– На 85% чаще говорят об университете и рекомендуют его, чем те, кто не посещал экскурсию
– На 69% чаще рекомендуют его, чем те, кто посетил тур, который не был очень познавательным или интересным (только информация о кампусе)
В другом эксперименте исследователи опросили людей до или после посещения пивоварни и сравнили ответы. Те, кто уже участвовал в туре, сказали, что:
– На 24% чаще рекомендуют бренд по сравнению с теми, кто еще не был в туре
– На 32% больше тех, кто купит товары бренда
Эффект наиболее силен для новых клиентов, которые не очень хорошо знакомы с компанией. И не так силен для лояльных клиентов, которые уже хорошо знают бренд.
Почему это работает
1. Экскурсии по компании — это мероприятия, которые учат нас многому о продуктах компании в интерактивной и захватывающей форме.
2. Это повышает наше знание и удовольствие от бренда.
3. Эффект сильнее, когда мы не очень хорошо знакомы с компанией, потому что мы узнаем многое из тура, и это дает сильное чувство удовлетворения и удовольствия.
Совет: вы также можете поэкспериментировать с интерактивными видео или виртуальными турами, которые проще масштабировать, но делайте это осторожно. Они не были протестированы в этом исследовании.